En esta entrada te decimos todo lo que debes saber sobre las llamadas de publicidad de las instituciones financieras.
También te decimos paso a paso cómo solicitar que dejen de llamarte, y qué hacer si después de realizar la solicitud de cancelación de llamadas de publicidad las instituciones siguen molestándote.
¿Cuáles son las llamadas de publicidad de instituciones financieras?
Es importante dejar claro que las llamadas de publicidad son solo aquellas que están relacionados con el fin de vender u ofrecer algún producto o servicio financiero, por lo que no es posible restringir llamadas de cobranza o de atención a clientes.
Por ejemplo, se puede solicitar que los bancos dejen de llamar para ofrecer tarjetas de crédito o débito.
¿Quiénes reciben llamadas de publicidad de las instituciones financieras?
Es importante saber que solo las personas que ya se encuentran dentro del sistema financiero mexicano reciben estas llamadas por lo que, si tu aun no te encuentras dentro del sistema, puedes presentar una queja en CONDUSEF ya que tus datos personales son privados.
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¿Qué es el REUS de CONDUSEF?
El registro público de usuarios, o REUS, es un padrón en el cual las personas que no quieren ser molestadas por las instituciones financieras deben registrarse, este padrón debe ser respetado por las instituciones financieras. Dentro de este padrón los usuarios pueden registrarse y decidir de que instituciones si quieren recibir llamadas y de cuáles no.
¿Qué datos se pueden inscribir en el REUS de CONDUSEF?
Dentro de este padrón se pueden registrar diferentes datos, cada uno de estos datos deben ser respetados por las instituciones financieras y no se debe molestar al usuario:
- 2 números particulares celular y casa.
- 1 correo personal.
- 2 números telefónicos laborales.
- 1 correo electrónico laboral.
¿Cómo dejar de recibir llamadas de publicidad de instituciones financieras?
A continuación, te decimos como registrarte en el padrón de CONDUSEF, para que de esta forma dejes de recibir llamadas de publicidad:
- Lo primero que debes hacer es ingresar a la aplicación REUS, puedes hacerlo desde aquí.
- El siguiente paso es comenzar el registro en línea, solo debes dar click en el botón azul.
- Ya en el formulario debes llenar tus datos personales es muy intuitivo y fácil de llenar, primero debes agregar tu nombre completo, después tu estado, el siguiente paso es agregar tus números particulares y laborales que quieres bloquear para dejen de llamarte, también puedes agregar correos electrónicos. Después puedes agregar a otras personas que también quieras que no reciban llamadas, es importante mencionar que solo aplica para los números registrados (No puedes agregar sus números). Si lo deseas puedes agregar instituciones de las que si quieres recibir llamadas de publicidad solo 2.
- Para terminar, solo debes dar click en guardar y listo.
¿Cómo corregir datos de mi registro en el REUS?
Si cometiste algún error durante tu registro puedes modificar tus datos siempre y cuando conserves tu folio, para realizar la solicitud de corrección debes comunicarte al siguiente número: 5554487000 Ext.6241. en este número debes solicitar la corrección de datos.
¿Para qué instituciones financieras funciona este método?
Este método funciona solo para instituciones financieras del sistema financiero mexicanos, todas las instituciones o empresas comerciales quedan fuera de este padrón.
¿Qué hacer si aun solicitando que no me llamen, me siguen llamando?
Si aun después de realizar el registro continúas recibiendo llamadas, debes de comunicarte al siguiente número con tu folio: 5554487000 Ext.6241. En este numero comenzaran con la queja correspondiente.
